NMBS-personeel in treinen en stations, onthaal en dienstverlening in het station meest door reiziger geapprecieerd. Onafhankelijke tevredenheidsenquête (IPSOS) bij NMBS-klanten. Résultats des enquêtes de satisfaction menées par IPSOS auprès des clients de la SNCB. La qualité du personnel dans les trains et dans les gares ainsi que l'accueil et le service dans les gares dans le top 3 des critères les plus appréciés
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