Het artikel maakt een samenvatting van de opzoekingswerken bij de SNCF. Research is immers één van de grote lijnen van het industrieel project van de SNCF, dat werd opgestart in 1997, en waarvan de doelstelling erin bestaat "van de
SNCF in 2002 de referentieonderneming te maken inzake openbare dienstverlening in Frankrijk en in Europa".

• Trefwoord
  ONDERZOEKSMETHODE, SNCF, INNOVATIE, INTEROPERABILITEIT, CLIENTEEL, REIZIGERSVERVOER, SPOORWEGVEILIGHEID, REIZIGERSSTATION, EUROPA