"Waar zijn de loketten?" of "Excuseer, waar kan ik het toilet vinden?" Heel wat reizigers zoeken in onze stations hun weg naar de perrons, bussen, het stadscentrum enz. Het is de taak van de directie Stations om hen hierin zo goed mogelijk te gidsen, door middel van signaletica. Deze signaletica zijn in enkele stations onlangs veranderd, voor een betere klantenervaring.