In deze film zien we aan de hand van korte historisch en hedendaagse fragmenten de evolutie van de loketten en het werk van de loketbedienden in de stations. We zien hoe in station Brussel-Zuid loketbedienden met Schustermachines kaartjes drukken, hoe een spoorhostess een reservatie voor een Europese treinreis via het toestel ‘Walther’ maakt en sluiten af met een treinbegeleider die met een draagbare terminal een biljet print voor een reiziger.