Op 10 oktober 1995 kwam het Raadgevend Comité voor de Gebruikers bij de NMBS tot stand. Dit Comité bestaat uit 32 werkende leden en hun plaatsvervangers. Het Comité moet op verzoek van de NMBS, van de minister die de NMBS onder zijn bevoegdheid heeft, of op eigen initiatief, advies uitbrengen over alles wat de dienstverlening van het bedrijf aangaat. Het wordt ook geraadpleegd over de bepalingen van het beheerscontract met betrekking tot de gebruikers. Dit jaarverslag houdt de installatie, de samenstelling en de activiteiten in 1996 van het Comité in.

• Mot-clé
  ENTREPRISE DE TRANSPORT, SNCB, CONTRAT DE GESTION, POLITIQUE DE L'ENTREPRISE, REORGANISATION, SERVICE A LA CLIENTELE, RAPPORT ANNUEL, SERVICE DE MEDIATION