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Actions Imprimer Affichages Détails Fiche catalogue	Titre Le médiateur pour les voyageurs ferroviaires. Rapport annuel 2012 Numéro d'objet BIB_T602126 Lieu de publication Bruxelles Editeur Le Médiateur Année de publication 2013-06-20 Pages 138 Dimensions T Matériau LIVRE Documentation associée ombudsman voor de treinreizigers. Jaarverslag 2012 Mot-clé SERVICE DE MEDIATION, RAPPORT ANNUEL, SNCB, STATISTIQUES, POLITIQUE DE L'ENTREPRISE, GESTION DES PLAINTES, TITRE DE TRANSPORT, TRANSPORT VOYAGEUR, SERVICE A LA CLIENTELE, EVOLUTION, GESTION DE LA QUALITE, BELGIQUE Ajouter commentaire

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