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Titre Jaarverslag 2015 van de ombudsdienst voor de treinreizigers Numéro d'objet BIB_Z701657 Lieu de publication Bruxelles Editeur Année de publication 2016-06-01 Pages 84 Dimensions Z
Matériau LIVRE Document électronique Documentation associée
Mot-clé SERVICE DE MEDIATION, RAPPORT ANNUEL, SNCB 2014, STATISTIQUES, POLITIQUE DE L'ENTREPRISE, GESTION DES PLAINTES, TITRE DE TRANSPORT, TRANSPORT VOYAGEUR, SERVICE A LA CLIENTELE, EVOLUTION, GESTION DE LA QUALITE, RETARD, PERSONNE A MOBILITE REDUITE, BELGIQUE
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