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Titre Rapport annuel 2016 du service de médiation pour les voyageurs ferroviaires Numéro d'objet BIB_Z701660 Lieu de publication Bruxelles Editeur Année de publication 2017-06-01 Pages 68 Dimensions Z
Matériau LIVRE Document électronique Documentation associée
Mot-clé RAPPORT ANNUEL, SNCB 2014, STATISTIQUES, POLITIQUE DE L'ENTREPRISE, SERVICE DE MEDIATION, GESTION DES PLAINTES, TITRE DE TRANSPORT, TRANSPORT VOYAGEUR, SERVICE A LA CLIENTELE, EVOLUTION, GESTION DE LA QUALITE, RETARD, PERSONNE A MOBILITE REDUITE, BELGIQUE
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