Uitgaand van Potthoffs verkeersstroomleer en de daaruit volgende ontwikkelingen van de laatste twintig jaar, zou het voor een spoorwegonderneming nuttig en zelfs noodzakelijk zijn om meer aandacht te besteden aan de spoorwegklant.
Dit zou moeten leiden tot een klantvriendelijk kwaliteitsmanagement en heeft natuurlijk ook gevolgen voor de opleiding van verkeersingenieurs.


Partant de la théorie des courants de trafic de Potthoffs et des développements qui en ont résulté au cours des vingt dernières années, il serait utile et même nécessaire pour un réseau ferroviaire d'accorder plus d'importance à la
clientèle du chemin de fer. Cela devrait aboutir à un management de qualité plus orienté vers le client et aurait tout naturellement des répercussions sur la formation des ingénieurs du transport.

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  SERVICE A LA CLIENTELE, TRANSPORT FERROVIAIRE, FORMATION PROFESSIONNELLE, INGENIEUR