Klantgerichte informatie is een belangrijke zaak die naast het zuivere commerciële aspect tevens blijk geeft van de kwaliteit van de geboden dienstverlening. De verbetering van die informatie moet een van de hoofddoelstellingen zijn
van de uitvoerende diensten.


L'information à la clientèle est une chose importante qui, au-delà de l'aspect purement commercial, relève de la qualité du service offert. Améliorer cette information doit être un des objectifs prioritaires des services
d'exécution.

• Mot-clé
  INFORMATION VOYAGEUR, SNCB, POLITIQUE DES TRANSPORTS, BELGIQUE