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Actions
  • Titre
    Informer le voyageur, une priorité pour la SNCF
  • Numéro d'objet
    BIB_K19893
  • Auteur
    GAREL J-Y.
  • Source
    Rail et Recherche - Le magazine de la recherche SNCF (01 10 1997), p.10-19
  • Dimensions
    K
  • Matériau
    ARTICLE
Résumé


De SNCF voert een hele reeks acties om een echt informatiesysteem voor de reizigers te ontwikkelen, waarbij rekening wordt gehouden met alle situaties. Van een Internet site tot aankondigingsborden over pictogrammen, automatische
omroepberichten en interactieve praatpalen, wordt de reiziger op elk ogenblik wegwijs gemaakt en geïnformeerd.


La SNCF mène tout un ensemble d'actions visant à développer un véritable système d'information des voyageurs, prenant en compte toutes les situations. Du site Internet au tableau d'affichage, en passant par les pictogrammes, les
annonces sonores automatisées, les bornes vocales interactives, l'objectif est d'orienter le client et de l'informer à tout instant.