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  • Titre
    Personnel d'accompagnement des trains : gestion des situations conflictuelles et traumatisantes
  • Numéro d'objet
    BIB_K30711
  • Auteur
    JOLY B.
  • Source
    Rail International. Schienen der Welt - FR (30 06 1999), p.37-39
  • Dimensions
    K
  • Matériau
    ARTICLE
Résumé


Voor het rijdend personeel en het stationspersoneel heeft de NMBS sinds bijna twee jaar gezamenlijke acties opgezet die streven naar een beter gedragsbeheer van bedienden die worden geconfronteerd met traumatiserende of
conflictsituaties.


Tant pour le personnel roulant que pour le personnel des gares, la SNCB a engagé depuis près de deux ans différentes actions concertées visant une meilleure gestion des comportements des agents confrontés à des situations
traumatisantes et conflictuelles.