Test Aankoop heeft onderzocht hoe nauwkeurig de informatie van de NMBS-loketbedienden aan de klanten is. Het onderzoek gebeurde volgens diverse scenario's : tijdelijke pendeldiensten, studenten en stagiairs, terugbetaalde
vervoerbewijzen, ombudsmannen en algemene voorwaarden, internationaal verkeer en Thalys.


Test Achat a réalisé une enquête sur l'exactitude des informations que fournissent les guichets de la SNCB à la clientèle. L'enquête est effectuée selon différents scénarios : les navettes temporaires, les étudiants et stagiaires,
les billets remboursés, les médiateurs et conditions générales, le trafic international et Thalys.

• Mot-clé
  POLITIQUE DES TRANSPORTS, SNCB, INFORMATION VOYAGEUR, INDICATEUR HORAIRE, GUICHET, ENQUETE, TARIFICATION, TITRE DE TRANSPORT