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  • Titre
    Publicatie reizigersoordeel prikkelt NS tot verbetering
  • Numéro d'objet
    BIB_K34586
  • Auteur
    VAN OOSTSTROOM H.
  • Source
    OV-magazine (04 07 2001), p.22-25
  • Dimensions
    K
  • Matériau
    ARTICLE
Résumé


De resultaten van onderzoek naar de tevredenheid van treinreizigers van NS worden gepubliceerd. NS wordt op dit manier gestimuleerd de tegenvallende prestaties te verbeteren.


La publication des résultats d'une enquête de satisfaction des voyageurs de la NS oblige celle-ci à corriger certains points à la qualité médiocre.