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  • Titre
    Redéfinition du centre d'appels : le service client sur l'Internet
  • Numéro d'objet
    BIB_K32710
  • Auteur
    STEUL D.
  • Source
    Revue des Télécommunications d'Alcatel (01 03 2000), p.38-42
  • Dimensions
    K
  • Matériau
    ARTICLE
Résumé


De nieuwe wereld van de interactieve dialoog met de klanten zet de ondernemingen ertoe aan de communicatie via het Internet te ontvangen om concurrerend te blijven.


Le nouveau monde du dialogue interactif avec les clients force les entreprises à accueillir les communications via l'Internet pour rester compétitives.