LAWSON P.

4

GRASSART P.

3

CAMMAERTS G.

2

COOLS S.

2

COUILLARD B.

2

DEPOORTER K.

2

JOOKEN K.

2

NICLAES E.

2

SERMEUS G.

2

SZEDLESKI F.

2

VAN LISSUM D.

2

VANSCHOUBROEK CH.

2

YSEBAERT T.

2

ANTOINE F.

1

ATTOUT X.

1

BARROW K.

1

BECKERS L.

1

CREPIN J.

1

DANLOY R.

1

DE COSTER S.

1

DE SMET F.

1

DENOISEUX D.

1

DOOMS N.

1

DUPONT G.

1

GERARD L.

1

GOEMAN T.

1

JADOT M.

1

JIMENEZ L.

1

LALLEMANT N.

1

LAMI

1

LAW P.

1

LEFEVRE

1

LERUTH P.

1

MARIS J.

1

MECHELS I.

1

ORABI F.

1

PARDAENS S.

1

RENETTE E.

1

SWYSEN D.

1

VAN BOTERDAEL D.

1

VAN CRIEKINGE J.

1

VAN ROY R.

1

VANSCHOUBROEK C.

1

VERELST G.

1

VRANCKX F.

1

WELTER H.

1

BOEK

72

Pers

60

Artikel

29

KLACHTENBEHEER

161

NMBS

76

OMBUDSDIENST

75

STATISTIEK

69

REIZIGERSVERVOER

60

JAARVERSLAG

58

KLANTENSERVICE

45

BELGIE

39

VERTRAGING

34

EVOLUTIE

32

NMBS 2014

25

BEDRIJFSBELEID

21

KWALITEITSZORG

18

REIZIGERSINFORMATIE

18

NMBS 2005

16

PERSONEN MET EEN BEPERKTE MOBILITEIT

16

SPOORWEGVERVOER

16

DIENSTREGELING

15

VERVOERSBEWIJS

15

VERGOEDING

13

PERSONENRECHT

12

EUROPEES VERVOERBELEID

11

VERVOERSRECHT

10

CLIENTEEL

9

VERLOREN VOORWERPEN

8

STIPTHEID

8

REIZIGERSVERKEER

8

BEDRIJFSORGANISATIE

7

ENQUETE

7

INFRABEL

6

INTERNATIONALE VERBINDING

6

FRAUDE

5

GOEDERENVERVOER

5

PENDEL

5

SPOORWEGPERSONEEL

5

TOEKOMSTVOORUITZICHTEN

5

BESTUURDER

4

FEDERALE INSTELLING

4

TREINFREQUENTIE

4

ONVEILIGHEID

4

INTERVIEW

4

PRIVATE RAILWAY COMPANY

4

REGLEMENTERING

4

VERVOER VAN GEHANDICAPTEN

4

ANALYSE

3

SPOORWEGINFRASTRUCTUUR

3

INTERMODALITEIT

3

WETGEVING

3

SOCIALE MEDIA

3

NATIONALE VERVOERSREGLEMENTERING

3

VERKEERSHINDER

3

RACISME

3

VERSLAG

3

TREINBEGELEIDER

2

AGRESSIE

2

DUITSLAND

2

KOSTENANALYSE

2

AUTOBUS

2

BAGAGE

2

KAARTJE

2

BINNENLANDS VERVOER

2

BRUGGE

2

LAWAAI

2

EXTERNE COMMUNICATIE

2

VERGELIJKING

2

VERVOERSCONTRACT

2

KWALITEITSCONTROLE

2

DE LIJN

2

KAARTJESAUTOMAAT

2

SPOORWEGONDERNEMING

2

EU EN MILIEUBESCHERMING

2

FRANKRIJK

2

PESTERIJEN

2

LUCHTVERVUILING

2

NATUURLIJK MILIEU

2

MILIEUBESCHERMING

2

MIVB

2

NEDERLAND

2

SCHOONMAKEN

2

VERVOERAANBOD

2

PARKEERTERREIN

2

PLAATSRESERVERING

2

ZITPLAATS

2

PLAN

2

WATERVERVUILING

2

PROJECT

2

PROVINCIE LUIK

2

VLAAMS GEWEST

2

REGLEMENT

2

REISTIJD

2

REIZIGERSLUCHTVERVOER

2

VERGADERING

2

SNCF

2

SOCIOLOGIE

2

TEC

2

VERVOERSBEWIJS

2

WATERBEHANDELING

2

ZEEREIZIGERSVERVOER

2

AANSLUITING

1

SPOORWEGONGEVAL

1

BALANS

1

B-Cargo Operations

1

BEDRIJFSRESULTAAT

1

BEWAKING

1

WAALS-BRABANT

1

BURGERLIJK RECHT

1

WERF

1

COMMERCIEEL BELEID

1

COMMUNICATIE

1

COMPAGNIE DU CHEMIN DE FER DU NORD (FRANCE)

1

TREINBESTUURDER

1

CONVENTIE

1

INTERNATIONALE SPOORWEGOVEREENKOMST

1

COTIF

1

CRISISMANAGEMENT

1

SCHADE

1

HANDELSRECHT

1

ELEKTRONISCH BETAALMIDDEL

1

VERVOERONDERNEMING

1

STUDIE

1

IMPACTSTUDIE

1

EUROPA

1

EUROPESE UNIE

1

EVALUATIE

1

OOST-VLAANDEREN

1

VAKOPLEIDING

1

VRACHTVERVOER

1

STATION

1

GEN

1

PERSONEELSBEHEER

1

STAKING

1

INCIDENT

1

KWALITEIT

1

Lijn 42 Rivage - Gouvy - Luxemburgse grens

1

LIMBURG

1

LUXEMBURG

1

MOBILITEIT

1

SPOORWEGPAKKET

1

POLITIE

1

SPOORWEGPOLITIE

1

PREVENTIE

1

PROCES

1

PROVINCIE HENEGOUWEN

1

PROVINCIE LUXEMBURG

1

REGLEMENTERING VAN HET SPOORWEGVERKEER

1

VERENIGD KONINKRIJK

1

SPOORWEGVERKEER

1

TREINENLOOPCONTROLE

1

TARIFERING

1

2007

16

2010

14

2011

13

2006

11

2008

11

2013

11

2015

11

2012

10

2014

10

2009

7

2018

7

2016

4

2017

4

2019

4

2004

3

1930

2

1962

2

1994

2

1999

2

2000

2

2001

2

2002

2

2003

2

2005

2

2024

2

1964

1

1970

1

1972

1

1991

1

NMBS

43

Ombudsrail. Ombudsdienst voor de Treinreizigers

8

Le Médiateur

4

B-Holding

3

Danel L.

2

De Federale Ombudsman

2

Le Médiateur Fédéral

2

Thalys International

2

CIT. Comité International des Transports par Chemins de Fer.

1

CIT. Comité International des Transports par Chemins de Fer. Internationales Eisenbahntransportkomitee

1

Commission européenne

1

de Ombudsdienst

1

De Ombudsdienst voor de treinreizigers

1

De Ombudsman

1

EUROPEAN COMMISSION

1

Internationales Eisenbahntransportkomitee

1

Le Médiateur pour les voyageurs ferroviaires

1

Ombudsdienst voor de treinreizigers

1

Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires

1

UCL. Université Catholique de Louvain

1

Vlaamse milieumaatschappij

1

VMM Vlaamse Milieumaatschappij

1