GUM

5

LAWSON P.

4

WELTER H.

4

BURETTE N.

3

GRASSART P.

3

BAR

2

BEYLS J.

2

DUPONT G.

2

GILSON B.

2

GSC

2

HAMANN D.

2

HERMAN G.

2

JEANFILS J-M.

2

LERUTH P.

2

SCHRIJVERS A.

2

SEFERIDIS P.

2

VANSCHOUBROEK C.

2

VANSCHOUBROEK CH.

2

BECKERS L.

1

BELGA

1

BOUCQ O.

1

BRASSEUR J.

1

BRUGGEMAN M.

1

BUONOCORE S.

1

CANNELLA G.

1

CARENNE M.

1

CIEUTAT B.

1

COOLS S.

1

COPPENS M.

1

DE CONINCK D.

1

DECHAMPS M.

1

DELAERE O.

1

DEMONTY B.

1

DEVOS F.

1

DRIESMANS R.

1

DUMONT M.

1

FALONY R.

1

FERRONI N.

1

GHIJS I.

1

GOEMAN T.

1

HOTTOIS R.

1

HUYGE C.

1

J-F.B.

1

JULY B.

1

LEMAL I.

1

LORFEVRE L.

1

MAEREVOET E.

1

MASCRE D.

1

MATTHIJS H.

1

PADOAN B.

1

PATTERSON M.

1

PEETERS J.

1

PLU

1

RENETTE E.

1

SCIOT G.

1

TELLIER D.

1

VAN CRIEKINGE J.

1

VAN ROY R.

1

VAN WICHELEN K.

1

VANBRUSSEL E.

1

VANDER KELEN L.

1

VLAEMINCK M.

1

WML

1

YSEBAERT T.

1

Pers

115

BOEK

110

Artikel

25

OMBUDSDIENST

250

NMBS

175

JAARVERSLAG

120

KLANTENSERVICE

110

STATISTIEK

82

KLACHTENBEHEER

75

BEDRIJFSBELEID

59

REIZIGERSVERVOER

47

BEHEERSCONTRACT

34

BELGIE

34

VERTRAGING

34

VERVOERSBEWIJS

34

SPOORWEGONDERNEMING

32

SPOORWEGVERVOER

28

EVOLUTIE

26

TARIFERING

24

RECEPTIE

23

KWALITEITSZORG

19

REIZIGERSINFORMATIE

19

WETGEVING

19

KWALITEIT

18

NMBS HOLDING

17

NMBS 2014

15

CLIENTEEL

14

VERVOERONDERNEMING

13

NMBS 2005

13

REORGANISATIE

13

ANALYSE

11

MOBILITEIT

10

ENQUETE

9

SPOORWEGINFRASTRUCTUUR

9

BEDRIJFSORGANISATIE

8

FEDERAAL MINISTERIE

8

PERSONEN MET EEN BEPERKTE MOBILITEIT

8

VERKOOP

8

DIENSTREGELING

7

VERSLAG

7

SPOORWEGVERKEER

7

TOEKOMSTVOORUITZICHTEN

6

FEDERALE INSTELLING

5

FRAUDE

5

PENDEL

5

VERLOREN VOORWERPEN

5

RECLAME

5

SNCF

5

BENOEMING

4

INTERCITY

4

PLAN

4

STIPTHEID

4

KOSTENANALYSE

3

BESCHERMING VAN PERSONEN

3

BEZOLDIGING

3

PERSONEELSCATEGORIE

3

PERSONENRECHT

3

ELEKTRONISCH BETAALMIDDEL

3

SPOORWEGPERSONEEL

3

PROJECT

3

REIZIGERSVERKEER

3

VERENIGD KONINKRIJK

3

BRUGGE

2

KAMER

2

COMMERCIEEL BELEID

2

COMMUNICATIE

2

VERGOEDING

2

OVERHEIDSBEDRIJF

2

STAKING

2

GSM

2

HISTORISCH OVERZICHT

2

INTERVIEW

2

INVESTERING

2

SOCIALE MEDIA

2

NORM

2

OVERHEIDSDIENST

2

PARKEERTERREIN

2

PERSONEELSAFVAARDIGING

2

VERKEERSHINDER

2

PRIVATISERING

2

VOORSTEL

2

REGLEMENT

2

VERKEERSVEILIGHEID

2

SPOORWEGVEILIGHEID

2

SPOORWEGSEININRICHTING

2

ARBEIDSONGEVAL

1

BESTUURDER

1

LUCHTHAVEN

1

KWALITATIEVE ANALYSE

1

VERJAARDAG

1

ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN

1

AUTEURSRECHT

1

BELEID VAN DE SPOORWEGEN

1

BINNENLANDSE POLITIEK

1

BR

1

BRUSSEL

1

BUDGET

1

BUURTSPOORWEGEN

1

COMFORT

1

ELEKTRONISCHE HANDEL

1

GEMEENSCHAP

1

EXTERNE COMMUNICATIE

1

VERTROUWELIJKHEID VAN DE INFORMATIE

1

KWALITEITSCONTROLE

1

INTERNATIONALE SPOORWEGOVEREENKOMST

1

VERVOERCOORDINATIE

1

DUURZAME ONTWIKKELING

1

DIENST

1

HANDELSRECHT

1

STRAFRECHT

1

STUDIE

1

EUROPESE UNIE

1

EXTERNE RELATIES

1

FINANCIEEL BELEID

1

FINANCIELE INSTELLING

1

OOST-VLAANDEREN

1

FRANKRIJK

1

station Aalst

1

station Bergen

1

station Schaarbeek

1

REIZIGERSSTATION

1

GOEDERENVERVOER

1

LOKET

1

HERBESTEMMING VAN STATION

1

HOGESNELHEIDSTREIN

1

INFRABEL

1

INSPECTIE

1

INTERNET

1

WERELD

1

SPOORWEGMUSEUM

1

NEDERLAND

1

NETTEN

1

VERVOERBELEID

1

SCHRIJVENDE PERS

1

VOORUITZICHT

1

PRIVELEVEN

1

PROCES

1

PRODUCTIVITEIT

1

PROTOCOL

1

RENFE

1

SOCIOLOGIE

1

TELEFOON

1

1994

27

2000

18

1997

17

1998

16

1996

13

2011

13

2013

12

2005

10

2010

10

2012

10

2004

9

2007

9

1999

8

2001

8

2008

8

2014

8

2006

7

2015

7

2002

6

2009

6

2018

6

2017

5

1995

4

2003

4

2016

4

2019

4

1970

1

NMBS

49

B-Holding

12

Comité consultatif pour les Voyageurs ferroviaires

8

Ombudsrail. Ombudsdienst voor de Treinreizigers

8

Raadgevend Comité van de Gebruikers bij de NMBS-Groep

6

Raadgevend Comité voor Treinreizigers

5

Le Médiateur

4

De Federale Ombudsman

3

Le Médiateur Fédéral

3

de Ombudsdienst

1

De Ombudsdienst voor de treinreizigers

1

De Ombudsman

1

Eurostar

1

H.CA023 sectie 99/4

1

H-CA.023 section94/4

1

H-CA.036 Sectie 99/4

1

H-CA.36, section 99/4

1

La Documentation Française

1

Le Médiateur pour les voyageurs ferroviaires

1

Ombudsdienst Telecommunicatie

1

Ombudsdienst voor de treinreizigers

1

RENFE, Direccion de Communicacion Interna

1

Scoop

1

Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires

1

UCL. Université Catholique de Louvain

1

ULB. Fac. Sciences Economiques, Politiques et Sociales

1

Univ. Mons-Hainaut, Fac. Warocque sciences économiques & sociales

1