GUM

5

LAWSON P.

4

WELTER H.

4

BURETTE N.

3

BAR

2

BEYLS J.

2

DUPONT G.

2

GILSON B.

2

GSC

2

HAMANN D.

2

HERMAN G.

2

JEANFILS J-M.

2

LERUTH P.

2

SCHRIJVERS A.

2

SEFERIDIS P.

2

VANSCHOUBROEK C.

2

VANSCHOUBROEK CH.

2

BECKERS L.

1

BELGA

1

BOUCQ O.

1

BRASSEUR J.

1

BRUGGEMAN M.

1

BUONOCORE S.

1

CANNELLA G.

1

CIEUTAT B.

1

COOLS S.

1

COPPENS M.

1

DE CONINCK D.

1

DECHAMPS M.

1

DELAERE O.

1

DEMONTY B.

1

DEVOS F.

1

DRIESMANS R.

1

DUMONT M.

1

FALONY R.

1

FERRONI N.

1

GHIJS I.

1

GOEMAN T.

1

GRASSART P.

1

HOTTOIS R.

1

HUYGE C.

1

J-F.B.

1

JULY B.

1

LEMAL I.

1

LORFEVRE L.

1

MAEREVOET E.

1

MATTHIJS H.

1

PADOAN B.

1

PATTERSON M.

1

PEETERS J.

1

PLU

1

RENETTE E.

1

SCIOT G.

1

TELLIER D.

1

VAN CRIEKINGE J.

1

VAN ROY R.

1

VAN WICHELEN K.

1

VANBRUSSEL E.

1

VANDER KELEN L.

1

VLAEMINCK M.

1

WML

1

YSEBAERT T.

1

Pers

115

BOEK

105

Artikel

17

OMBUDSDIENST

237

NMBS

171

JAARVERSLAG

115

KLANTENSERVICE

108

STATISTIEK

79

KLACHTENBEHEER

71

BEDRIJFSBELEID

59

REIZIGERSVERVOER

44

BEHEERSCONTRACT

34

VERTRAGING

34

VERVOERSBEWIJS

34

SPOORWEGONDERNEMING

32

BELGIE

28

SPOORWEGVERVOER

26

TARIFERING

24

RECEPTIE

23

EVOLUTIE

23

REIZIGERSINFORMATIE

19

KWALITEITSZORG

18

KWALITEIT

18

NMBS HOLDING

17

WETGEVING

15

NMBS 2014

15

CLIENTEEL

13

VERVOERONDERNEMING

13

NMBS 2005

13

REORGANISATIE

13

ANALYSE

10

MOBILITEIT

10

ENQUETE

9

SPOORWEGINFRASTRUCTUUR

9

BEDRIJFSORGANISATIE

8

FEDERAAL MINISTERIE

8

PERSONEN MET EEN BEPERKTE MOBILITEIT

8

VERKOOP

8

DIENSTREGELING

7

VERSLAG

7

SPOORWEGVERKEER

7

TOEKOMSTVOORUITZICHTEN

6

FRAUDE

5

PENDEL

5

VERLOREN VOORWERPEN

5

RECLAME

5

INTERCITY

4

PLAN

4

STIPTHEID

4

SNCF

4

KOSTENANALYSE

3

BESCHERMING VAN PERSONEN

3

BEZOLDIGING

3

PERSONEELSCATEGORIE

3

PERSONENRECHT

3

FEDERALE INSTELLING

3

SPOORWEGPERSONEEL

3

PROJECT

3

REIZIGERSVERKEER

3

BENOEMING

2

BRUGGE

2

KAMER

2

COMMUNICATIE

2

VERGOEDING

2

ELEKTRONISCH BETAALMIDDEL

2

OVERHEIDSBEDRIJF

2

STAKING

2

GSM

2

HISTORISCH OVERZICHT

2

INTERVIEW

2

INVESTERING

2

SOCIALE MEDIA

2

NORM

2

OVERHEIDSDIENST

2

PARKEERTERREIN

2

PERSONEELSAFVAARDIGING

2

VERKEERSHINDER

2

VOORSTEL

2

REGLEMENT

2

VERENIGD KONINKRIJK

2

VERKEERSVEILIGHEID

2

SPOORWEGVEILIGHEID

2

SPOORWEGSEININRICHTING

2

ARBEIDSONGEVAL

1

BESTUURDER

1

LUCHTHAVEN

1

KWALITATIEVE ANALYSE

1

VERJAARDAG

1

ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN

1

BELEID VAN DE SPOORWEGEN

1

BINNENLANDSE POLITIEK

1

BR

1

BRUSSEL

1

BUDGET

1

COMFORT

1

COMMERCIEEL BELEID

1

GEMEENSCHAP

1

EXTERNE COMMUNICATIE

1

KWALITEITSCONTROLE

1

INTERNATIONALE SPOORWEGOVEREENKOMST

1

VERVOERCOORDINATIE

1

HANDELSRECHT

1

STRAFRECHT

1

STUDIE

1

EUROPESE UNIE

1

FINANCIEEL BELEID

1

FINANCIELE INSTELLING

1

OOST-VLAANDEREN

1

FRANKRIJK

1

station Aalst

1

station Bergen

1

station Schaarbeek

1

REIZIGERSSTATION

1

GOEDERENVERVOER

1

LOKET

1

HERBESTEMMING VAN STATION

1

HOGESNELHEIDSTREIN

1

INFRABEL

1

INSPECTIE

1

SPOORWEGMUSEUM

1

NEDERLAND

1

NETTEN

1

VERVOERBELEID

1

SCHRIJVENDE PERS

1

VOORUITZICHT

1

PRIVATISERING

1

PROCES

1

PRODUCTIVITEIT

1

TELEFOON

1

1994

26

2000

17

1998

16

1997

15

1996

13

2013

12

2005

10

2007

9

2010

9

2011

9

2012

9

1999

8

2001

8

2004

8

2008

8

2014

8

2015

7

2002

6

2006

6

2009

6

2018

6

2017

5

1995

4

2016

4

2019

4

2003

3

1970

1

NMBS

49

B-Holding

12

Comité consultatif pour les Voyageurs ferroviaires

8

Ombudsrail. Ombudsdienst voor de Treinreizigers

8

Raadgevend Comité van de Gebruikers bij de NMBS-Groep

6

Raadgevend Comité voor Treinreizigers

5

Le Médiateur

4

De Federale Ombudsman

2

Le Médiateur Fédéral

2

de Ombudsdienst

1

De Ombudsdienst voor de treinreizigers

1

De Ombudsman

1

Eurostar

1

H.CA023 sectie 99/4

1

H-CA.023 section94/4

1

H-CA.036 Sectie 99/4

1

H-CA.36, section 99/4

1

Le Médiateur pour les voyageurs ferroviaires

1

Ombudsdienst voor de treinreizigers

1

Scoop

1

Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires

1

UCL. Université Catholique de Louvain

1

ULB. Fac. Sciences Economiques, Politiques et Sociales

1

Univ. Mons-Hainaut, Fac. Warocque sciences économiques & sociales

1